Política de envío

Políticas de Envío y Retiro 

Envío 

Los costos de envío están estandarizados por regiones y por peso y será informados en el proceso de pago de la compra. 

Los envíos se realizan entre 3 a 7 días hábiles. 

Aquellos destinos a los cuales el courier no tenga acceso, el cliente será contactado, informándole la sucursal más cercana a la ubicación de destino, entendiéndose realizada la entrega en dicha sucursal. Será de exclusiva responsabilidad del cliente recogerlo, y no se disminuirá el costo de envío. Moscata  no tiene responsabilidad de las condiciones particulares del operador logístico en el destino del despacho. 

Moscata solo se hace responsable del envío del producto hasta que lo entrega al courier respectivo. Al minuto de entregar el número de envío respectivo, la tienda no asume la responsabilidad ante la pérdida, extravío o atraso prolongado del producto y es responsabilidad de la clienta hacer seguimiento y comunicarse con el Courrier designado, frente a cualquier situación anormal. Para dichos efectos, recibirá un número de seguimiento del producto comprado. 

RETIRO 

En caso de querer retirar el producto, el retiro deberá realizarse en Chicureo. Moscata no cuenta con un local de retiro, con lo cual deberá ponerse en contacto vía whatsapp (+56953726375) o vía email (moscatachile@gmail.com), indicando el número de pedido, para efectos de coordinar. 

El retiro podrá realizarse después de 2 días hábiles contados desde la coordinación del lugar. 

En caso de tener dudas, contactarse con Moscata a través de moscatachile@gmail.com