Política de reembolso
Políticas de Cambios y Devoluciones
En caso de Falla del Producto
Si el producto que compraste presenta alguna falla de fábrica, puedes solicitar un cambio o anulación del pedido dentro de 10 días desde la fecha que recibes el pedido.
Para hacer efectiva la garantía debes ponerte en contacto con nosotros enviando un mensaje por WhatsApp al +56 9 53726375 o vía e-mail (moscatachile@gmail.com),
En caso de devolución:
Tienes un plazo de10 días para pedir la devolución del dinero desde que recibes el pedido. Después de ese plazo NO se podrá reclamar. Una vez que recibamos el producto te haremos la devolución de tu dinero mediante transferencia bancaria, la cual será realizada dentro de 5 a 7 días hábiles desde la recepción del producto y del envío de los datos bancarios.
En caso de cambio:
Tienes un plazo de 10 días desde la fecha que recibes la compra. Para coordinar el cambio debes contactarte con nosotros a través de WhatsApp (+56 9 53726375) o vía e-mail (moscatachile@gmail.com), en ambos casos debes indicar el número de pedido. El costo de despacho será a cargo del cliente.
En ambos casos, el producto debe estar en excelentes condiciones, tal como fue enviado. El producto debe ser devuelto sin olor, sin manchas, con la bolsa transparente con la que llegó y con la etiqueta de MOSCATA con la que fue recibido, SIN EXCEPCIÓN. Si el producto no cumple con estas condiciones NO será aceptado y será devuelto al cliente.
Todos los costos de envío asociados al cambio del producto (incluyendo el caso en que el producto deba reenviarse al cliente por no cumplir con las condiciones en que fue entregado) serán por cuenta del mismo.
En caso de que el valor del nuevo producto sea menor, no se hará devolución de la diferencia de precio. En caso de que el precio del nuevo producto sea mayor, será de carga del cliente pagar el diferencial.
Los plazos de entrega dependerá de la región a la que se envíe.
Dicha política NO es aplicable a los productos comprados en promoción, oferta, o cualquier otro mecanismo que implique una reducción del precio original.